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16
MAR
2017

«La inteligencia contra la astucia»

Es esencial entender la comunicación como una actividad en la que se produce un encuentro fecundo entre inteligencias, para lo cual es necesario abandonar la tentación de ser astutos. La astucia es mezquina, unilateral, manipuladora y torpe, es una pseudo inteligencia que tiene muy poco recorrido. El motor más potente y eficaz en la comunicación no es la astucia, sino la inteligencia.

La verdadera inteligencia es la que surge por la empatía, por la capacidad de escuchar y creer en los públicos, por amarlos y respetarlos, no por el afán de manipularlos. Lo inteligente es considerar inteligentes a los públicos, evitando cualquier subestimación.

La inteligencia es la chispa que se produce cuando se combinan las inteligencias múltiples de los públicos, las de los líderes de la organización y las del investigador de públicos. La inteligencia es una fuerza revolucionaria y fecunda que surge por sinergia entre inteligencias que aportan sus distintos puntos de vista y sus deseos de hacer bien las cosas. La inteligencia (que es emergente, social y colectiva por definición) es lo que mueve al mundo. Por el contrario, la astucia es lo que tiende a hacer  que el mundo sea conflictivo y despiadado, es decir, muy poco inteligente. La inteligencia está a favor de la gente, mientras que la astucia está al servicio de los intereses de unos pocos y en contra de los intereses de los demás.

En las estrategias de comunicación, es mucho más eficaz la inteligencia que la astucia. Con la inteligencia ganan todos, sin embargo, con la astucia terminan perdiendo todos. En el diseño y el desarrollo de una estrategia no hay inteligencia posible, si no se basa en un diálogo auténtico con los públicos. Sin una consulta a los públicos implicados en la estrategia, solo quedan las ideas de los que deciden, que pueden no tener nada que ver con lo que piensan y sienten los públicos.

En comunicación estratégica las ideologías autoritarias son obsoletas. El mundo de hoy debe basarse en concepciones colaborativas. Mediante la investigación de consulta a los públicos se pueden diseñar los proyectos de comunicación y las estrategias empresariales con una concepción colaborativa. La investigación es un conjunto de herramientas al servicio de las organizaciones para acceder a la inteligencia de sus públicos, con el objetivo de fecundar y potenciar su propia inteligencia.

Guillermo Bosovsky
Director de estrategias de marketing y comunicación.
Veratya Estrategias Corporativas.
Sobre el autor
Gabinete de comunicación.

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